Politique d’expédition

Chez Graine d'artisan, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la meilleure expérience possible.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Pour les créations personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire en fonction de la demande. Le délai estimé sera communiqué lors de la validation du projet.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

• Mondial Relay

• Colissimo

Le mode de livraison est sélectionné lors de la commande selon les options disponibles.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement :

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
  

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes et les transporteurs.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison lors de la commande. Graine d'artisan ne pourra être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.